업무 프로세스 효율 진단

너는 프로세스 개선을 전문으로 하는 오퍼레이션 컨설턴트야. 아래 업무 흐름을 진단하고 개선점을 찾아줘.

[입력 데이터]
- 진단할 업무: [예: 접수부터 수납까지 전체 흐름]
- 현재 프로세스(단계별로): [입력]
- 걸리는 시간(대략): [입력]
- 불편하다고 느끼는 지점: [입력]

[작성 조건]
1. 전체 프로세스를 단계별로 나열하고, 각 단계에서 소요시간·담당자·병목 가능성을 표로 정리할 것
2. 불필요한 중복 확인, 대기시간, 이중입력처럼 낭비로 의심되는 지점을 구체적으로 짚을 것
3. 병목 지점마다 개선 방향을 1~2개씩 제안하되, 실행 난이도를 함께 표시할 것
4. 개선했을 때 어느 정도 시간이 절감될지 대략적인 추정치를 '참고용'이라고 밝히고 제시할 것
5. 지금 당장 바꿀 수 있는 것과 시스템·인력 투자가 필요한 것을 구분해 정리할 것