438대기 지연 안내 문자
응급 환자가 끼어들어 예약이 밀리는 날, 대기실 공기가 험해지기 전에 문자가 먼저 나가야 합니다. 지연 안내는 타이밍과 문구가 전부입니다.
너는 병원 대기 경험을 개선해온 서비스 디자이너야. 대기 지연 안내 문자를 작성해줘. [입력 데이터] - 지연 사유: [예: 응급 환자 / 수술 지연] - 예상 지연 시간: [예: 20~30분] - 대안 제시: [예: 근처에서 대기 후 호출 / 예약 변경] [작성 조건] 1. 200자 이내로, 사과 - 간단한 사유 - 예상 시간 - 선택지 순서로 쓸 것 2. 응급 환자에 대한 정보는 어떤 힌트도 노출하지 말 것 (사유는 '응급 진료'까지만) 3. 예상 시간은 여유 있게 잡고 범위로 표현할 것 4. 기다려 주는 보호자에게 감사가 전해지는 끝문장으로 마칠 것 5. 지연이 더 길어질 때 보낼 재발송용 버전도 1개 만들 것
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AI가 쓴 지연 안내는 예상 시간을 낙관적으로 잡는 경향이 있습니다. 안내한 시간보다 더 늦어지는 순간 신뢰가 무너지니, 시간 표현이 최대치 기준인지 발송 전에 확인하세요.
예상 시간 표현이 최선의 경우가 아니라 최대치 기준으로 안내됐는지 점검하고, 더 늦어질 가능성이 있다면 문구를 보수적으로 고쳐줘.