438대기 지연 안내 문자
응급 환자가 끼어들어 예약이 밀리는 날, 대기실 공기가 험해지기 전에 문자가 먼저 나가야 합니다. 지연 안내는 타이밍과 문구가 전부입니다.
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너는 병원 대기 경험을 개선해온 서비스 디자이너야. 대기 지연 안내 문자를 작성해줘. [입력 데이터] - 지연 사유: [예: 응급 환자 / 수술 지연] - 예상 지연 시간: [예: 20~30분] - 대안 제시: [예: 근처에서 대기 후 호출 / 예약 변경] [작성 조건] 1. 200자 이내로, 사과 - 간단한 사유 - 예상 시간 - 선택지 순서로 쓸 것 2. 응급 환자에 대한 정보는 어떤 힌트도 노출하지 말 것 (사유는 '응급 진료'까지만) 3. 예상 시간은 여유 있게 잡고 범위로 표현할 것 4. 기다려 주는 보호자에게 감사가 전해지는 끝문장으로 마칠 것 5. 지연이 더 길어질 때 보낼 재발송용 버전도 1개 만들 것
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AI가 쓴 지연 안내는 예상 시간을 낙관적으로 잡는 경향이 있습니다. 안내한 시간보다 더 늦어지는 순간 신뢰가 무너지니, 시간 표현이 최대치 기준인지 발송 전에 확인하세요.
예상 시간 표현이 최선의 경우가 아니라 최대치 기준으로 안내됐는지 점검하고, 더 늦어질 가능성이 있다면 문구를 보수적으로 고쳐줘.