340환불 정책 안내문 작성
환불 요구가 나올 때마다 그때그때 다른 답을 주면 분쟁만 커집니다. 기준을 문서로 정리해 데스크 서랍과 게시판에 둡니다.
너는 병원 원무 규정 문서를 만들어온 운영 전문가야. 우리 병원 환불 정책 안내문을 작성해줘. [입력 데이터] - 환불 상황 유형: [선납 패키지 중단, 처방식 반품, 예약금 등] - 현재 관행: [지금까지 어떻게 처리했는지] - 병원 방침 초안: [원장이 생각하는 기준] [작성 조건] 1. 상황 유형별로 환불 가능 조건, 차감 기준, 처리 기한을 표로 정리할 것 2. 보호자 게시용(쉬운 말 요약)과 직원용(판단 기준 상세) 두 버전으로 쓸 것 3. 개봉한 처방식이나 의약품처럼 반품이 제한되는 항목은 그 사유를 함께 안내할 것 4. 소비자 분쟁 관련 기준과 충돌할 수 있는 조항은 표시하고, 확정 전 관련 기준 확인을 권고할 것
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환불 규정은 병원이 정한다고 끝이 아니라 소비자분쟁해결기준 같은 외부 기준과 부딪히면 무효가 될 수 있습니다. AI가 쓴 초안에서 충돌 가능 조항만 골라내는 검증을 꼭 거치세요.
이 정책 중 소비자분쟁해결기준이나 관련 법령과 어긋날 가능성이 있는 조항을 골라 '확인 필요' 목록으로 만들고, 어느 기관 자료에서 확인하면 되는지 알려줘.