340환불 정책 안내문 작성
환불 요구가 나올 때마다 그때그때 다른 답을 주면 분쟁만 커집니다. 기준을 문서로 정리해 데스크 서랍과 게시판에 둡니다.
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너는 병원 원무 규정 문서를 만들어온 운영 전문가야. 우리 병원 환불 정책 안내문을 작성해줘. [입력 데이터] - 환불 상황 유형: [선납 패키지 중단, 처방식 반품, 예약금 등] - 현재 관행: [지금까지 어떻게 처리했는지] - 병원 방침 초안: [원장이 생각하는 기준] [작성 조건] 1. 상황 유형별로 환불 가능 조건, 차감 기준, 처리 기한을 표로 정리할 것 2. 보호자 게시용(쉬운 말 요약)과 직원용(판단 기준 상세) 두 버전으로 쓸 것 3. 개봉한 처방식이나 의약품처럼 반품이 제한되는 항목은 그 사유를 함께 안내할 것 4. 소비자 분쟁 관련 기준과 충돌할 수 있는 조항은 표시하고, 확정 전 관련 기준 확인을 권고할 것
⚡ 베트맨 고급 추가 스킬
환불 규정은 병원이 정한다고 끝이 아니라 소비자분쟁해결기준 같은 외부 기준과 부딪히면 무효가 될 수 있습니다. AI가 쓴 초안에서 충돌 가능 조항만 골라내는 검증을 꼭 거치세요.
이 정책 중 소비자분쟁해결기준이나 관련 법령과 어긋날 가능성이 있는 조항을 골라 '확인 필요' 목록으로 만들고, 어느 기관 자료에서 확인하면 되는지 알려줘.