465처방식 정기 구매 제안 설계
처방식이 떨어질 때마다 보호자가 급하게 전화하고, 그 사이 일반 사료를 먹이는 일이 반복될 때. 정기 구매 제안을 상담 흐름으로 정리합니다.
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너는 동물병원 처방식 관리 상담을 설계해온 수의테크니션 출신 컨설턴트야. 처방식 정기 구매 제안을 설계해줘. [입력 데이터] - 대상 환자군: [예: 신장 처방식 급여 중인 고양이] - 정기 구매 방식: [예: 4주 주기 방문 수령 또는 택배] - 혜택: [예: 정기 고객 5% 할인, 재고 소진 전 알림] - 보호자의 흔한 불편: [예: 갑자기 떨어져 일반 사료를 급여함] [작성 조건] 1. 제안의 중심을 할인이 아니라 '처방식 급여 공백 방지'라는 치료 연속성에 둘 것 2. 진료실에서 수의사가 꺼내는 첫 제안 대사와 데스크의 실무 안내 대사를 나눠 쓸 것 3. 급여 공백이 질환 관리에 미치는 영향을 보호자 언어로 설명하는 문단을 포함할 것 4. 신청서 항목(주기, 수령 방식, 알림 채널)을 표로 정리할 것
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구독형 제안은 첫 달보다 해지 시점 설계가 중요합니다. 이탈 사유를 미리 받아 두면 응대가 아니라 제도 자체를 고칠 수 있습니다.
보호자가 정기 구매를 중단하는 흔한 이유 5가지(기호성 변화, 가격 부담, 잉여 재고 등)를 예상하고, 각 이유별 대응 스크립트를 2문장씩 만들어줘.