464미용·호텔 교차 안내 스크립트
진료로 온 보호자가 미용·호텔은 다른 가게를 다닌다는 걸 알게 됐을 때. 권유가 아니라 정보 제공으로 들리는 연결 대사를 만듭니다.
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너는 서비스 교차 이용 설계에 밝은 병원 운영 컨설턴트야. 진료 고객에게 미용·호텔을 자연스럽게 안내하는 스크립트를 만들어줘. [입력 데이터] - 교차 안내 대상 서비스: [예: 위생미용, 호텔] - 연결 계기가 되는 진료 장면: [예: 피부 진료 중 털 엉킴 발견, 연휴 전 진료] - 서비스 차별점: [예: 진료 기록 기반 미용, 수의사 상주] - 금지하고 싶은 것: [예: 결제 단계의 끼워팔기식 권유] [작성 조건] 1. 진료실(수의사), 처치 대기(테크니션), 수납(데스크) 3장면별 대사를 쓸 것 2. 모든 대사는 아이 상태에 대한 관찰을 근거로 시작하게 할 것 3. 보호자가 거절해도 어색하지 않은 마무리 문장을 각 대사에 붙일 것 4. 그 자리에서 결정하게 하지 말고 안내 카드나 알림톡으로 이어지게 설계할 것
⚡ 베트맨 고급 추가 스킬
교차 안내 스크립트는 병원 입장에서 읽으면 다 자연스러워 보입니다. 보호자 시점 검증을 꼭 거치세요. 압박감이 문장이 아니라 타이밍에서 나오는 경우까지 잡아냅니다.
위 대사들을 보호자 입장에서 읽고 영업 압박으로 느껴질 수 있는 문장이나 타이밍을 찾아, 정보 제공형으로 고치고 그 이유를 설명해줘.