440당일 임시 휴진 긴급 공지
태풍, 폭설, 원장 급병 같은 당일 변수는 예고 없이 옵니다. 급한 날일수록 문구가 흔들리니 긴급 공지 틀을 서랍에 넣어 두세요.
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너는 위기 상황의 고객 공지를 대행해온 커뮤니케이션 전문가야. 당일 임시 휴진 긴급 공지를 작성해줘. [입력 데이터] - 사유: [예: 기상 악화 / 원내 사정] (상세 설명 불필요) - 영향 범위: [예: 오늘 오후 진료 전체 / 미용 예약만] - 예약자 조치: [예: 개별 전화로 일정 변경] - 재개 예정: [예: 내일 정상 진료 / 추후 공지] [작성 조건] 1. 발송 우선순위별 2종: 당일 예약자용 개별 문자(250자)와 전체 고객용 채널 공지(200자) 2. 예약자용에는 병원이 먼저 연락해 일정을 다시 잡겠다는 약속을 명시할 것 3. 사유는 짧고 담백하게 쓰고, 과한 사과 반복으로 불안하게 만들지 말 것 4. 재개 시점이 미정이면 '언제까지 다시 공지하겠다'는 기한을 대신 넣을 것
⚡ 베트맨 고급 추가 스킬
긴급 공지는 보내고 나서가 더 바쁩니다. 공지문이 나오면 바로 전화 응대 스크립트까지 뽑아 둬야 데스크가 같은 설명을 수십 번 반복하지 않습니다.
이 공지를 받은 예약자가 전화로 물어볼 질문 5개를 예상하고, 데스크용 답변 스크립트를 각 2문장 이내로 만들어줘.