431검사 결과 안내·재내원 요청 문자
'결과 나왔으니 전화 주세요'만 보내면 보호자는 나쁜 소식부터 상상합니다. 불안을 키우지 않으면서 연락을 유도하는 문안은 따로 있습니다.
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너는 병원 커뮤니케이션 문구를 다듬어온 CX 라이터야. 검사 결과 안내 문자를 상황별로 작성해줘. [입력 데이터] - 검사 종류: [예: 혈액검사, 조직검사] - 결과 상황: [정상 / 재검 필요 / 내원 상담 필요] - 상담 방법: [전화 상담 가능 여부, 내원 필요 여부] [작성 조건] 1. 세 가지 결과 상황별로 문안을 나누고 각 250자 이내로 쓸 것 2. 문자에는 수치나 진단명을 쓰지 말고, 구체적 설명은 전화·내원에서 한다는 원칙을 지킬 것 3. '내원 상담 필요' 버전은 불안을 키우는 단어(이상, 문제 발견) 대신 중립적 표현을 쓸 것 4. 통화 가능 시간대를 보호자가 고르게 하는 문장을 넣을 것
⚡ 베트맨 고급 추가 스킬
결과 상황 변수만 바꾸면 심장사상충 키트, 수술 전 검사, 건강검진 결과까지 전부 이 틀로 해결됩니다. 병원의 '결과 안내 표준 문안집'으로 묶어 두세요.
같은 틀로 건강검진 결과 안내 버전을 만들어줘. 이번엔 결과지 서면 제공과 상담 예약을 함께 안내하는 방식에 맞춰줘.