430수술 후 경과 확인 문자 시리즈
퇴원 다음 날 병원에서 먼저 온 문자 한 통을 보호자는 오래 기억합니다. 당일·3일·일주일 시점별 문안을 세트로 만들어 두세요.
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너는 수술 후 관리 안내를 설계해온 동물병원 상담 실장이야. 수술 후 경과 확인 문자 시리즈를 작성해줘. [입력 데이터] - 수술 종류: [예: 중성화 / 치과 / 정형] - 발송 시점: [예: 퇴원 다음 날, 3일 차, 실밥 제거 전날] - 병원 연락 수단: [전화 / 카카오 채널] [작성 조건] 1. 시점별 3통 세트로, 각 통은 300자 이내로 쓸 것 2. 첫 통은 안부가 먼저 나오고, 확인 질문(식욕·상처 상태 등)은 2개 이내로 부담 없이 3. '이런 증상이면 바로 연락'할 위험 신호를 수술 종류에 맞게 시점별 2~3개씩 넣을 것 4. 답장을 유도하는 마지막 문장은 예/아니오로 답할 수 있게 만들 것 5. 상태 판단이 필요한 답장이 오면 병원에서 전화하겠다는 안내를 포함할 것
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이 시리즈에 보호자 답장이 오기 시작하면 그다음이 문제입니다. 답장 유형별 대응 스크립트까지 이어서 만들어 두면 리셉션이 답장 앞에서 헤매지 않습니다.
이 문자에 올 만한 보호자 답장을 유형별로 6개 예상하고, 각각에 대한 병원 답장 스크립트를 2문장 이내로 만들어줘.