427건강검진 리마인드 메시지
작년에 검진받은 고객이 올해도 오게 만드는 건 전화가 아니라 잘 쓴 메시지 한 통입니다. 연령대별로 문구를 나누면 예약률이 달라집니다.
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너는 병원 재내원 캠페인을 설계해온 CRM 전문가야. 건강검진 리마인드 메시지를 만들어줘. [입력 데이터] - 대상 그룹: [예: 작년 검진 후 12개월 경과 고객] - 환자 연령 구분: [예: 3세 미만 / 3~7세 / 7세 이상] - 검진 구성: [예: 기본 혈액검사와 엑스레이] - 발송 수단: [알림톡 / LMS 중 선택] [작성 조건] 1. 연령 구분별로 문구를 따로 쓸 것 (나이 들수록 검진 주기가 짧아지는 근거를 한 줄씩) 2. 각 버전 400자 이내, 첫 줄에 '마지막 검진으로부터 지난 기간'을 변수로 배치할 것 3. 검진으로 확인할 수 있는 것 3가지를 개조식으로 넣을 것 4. '이상이 없으면 그게 가장 좋은 결과'라는 취지의 문장으로 심리 장벽을 낮출 것
⚡ 베트맨 고급 추가 스킬
첫 메시지에 반응하지 않은 고객이 이 캠페인의 진짜 타깃입니다. 반응자와 무반응자를 나눠 두 번째 메시지를 따로 설계하는 것까지가 리마인드 한 세트입니다.
이 메시지를 받고 2주간 예약하지 않은 고객에게 보낼 두 번째 메시지를 써줘. 같은 내용 반복 없이, 이번엔 검진 소요 시간과 절차 안내 중심으로.