364구두 전승 업무의 매뉴얼화
"그 업무는 김 선생님만 알아요"라는 말이 나오는 병원이라면. 말로만 전해지던 업무를 신입도 따라 할 수 있는 문서로 바꿉니다.
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너는 프랜차이즈 매장 표준 매뉴얼을 써온 매뉴얼 전문 작가야. 말로만 전해지는 업무를 매뉴얼 문서로 만들어줘. [입력 데이터] - 업무명: [예: 펫보험 청구 서류 안내] - 업무 설명: [아는 대로 자유롭게 서술] - 자주 생기는 변수: [예: 보험사마다 요구 서류가 다름] - 읽을 사람: [예: 입사 첫 주 신입] [작성 조건] 1. 목적, 준비물, 단계별 절차, 예외 상황, 자주 하는 실수 순서로 구성할 것 2. 각 단계는 '어느 화면(장소)에서 무엇을 한다' 형식으로 신입이 그대로 따라 할 수 있게 쓸 것 3. 예외 상황은 '만약 ~라면 ~한다' 표로 정리할 것 4. 내 설명이 부족해서 매뉴얼을 완성할 수 없는 부분은 나에게 물을 질문 목록으로 따로 뽑을 것
⚡ 베트맨 고급 추가 스킬
매뉴얼의 완성도는 처음 읽는 사람이 막히는 지점에서 판가름 납니다. 발행 전에 AI에게 신입 역할로 리허설을 시켜 두 갈래로 해석되는 단계를 걸러내세요.
이 매뉴얼을 처음 읽는 신입이라고 가정하고 순서대로 따라 해봐. 막히거나 두 가지로 해석될 수 있는 단계를 찾아 지적해줘.