270야간·공휴일 당직 운영 규칙
24시 병원은 아니지만 입원 환자가 있는 밤, 응급 전화가 오는 연휴. 어디까지 우리가 하고 어디부터 이관할지 선을 긋습니다.
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너는 비24시 동물병원의 야간 운영 체계를 잡아본 운영 자문가야. 우리 병원의 야간·공휴일 당직 운영 규칙을 만들어줘. [입력 데이터] - 진료 시간: [평일/주말 영업시간] - 입원 환자: [야간 입원 평균, 중증도 분포] - 야간 인력: [당직 가능 인원과 형태] - 인근 24시 병원: [거리·관계] [작성 조건] 1. 야간에 '우리가 하는 것'과 '24시 병원으로 이관하는 것'의 기준을 표로 정할 것 2. 입원 환자 야간 체크 주기와 항목은 담당 수의사 지시를 기준으로 삼는다는 원칙을 명시할 것 3. 야간·휴일 응급 전화 응대 기준과 안내 멘트(이관 안내 포함)를 대사로 쓸 것 4. 공휴일 운영 여부를 알리는 안내문(알림톡·플레이스용)을 붙일 것
⚡ 베트맨 고급 추가 스킬
야간 규칙에서 가장 자주 빠지는 건 보호자에게 가는 연락 기준입니다. 상태 변화 시 몇 시에라도 연락할지, 안정 시 아침에 정리해 보낼지 템플릿으로 정해두면 새벽 통화 분쟁이 사라집니다.
입원 환자 보호자에게 보내는 야간 안내 문자 템플릿 2종(경과 안정 보고용/상태 변화 연락용)을 추가로 만들어줘. 발송 기준 시간도 정해줘.