252예약 슬롯·운영 규칙 설계
네이버 예약을 열어두긴 했는데 수술 예정일에 일반 진료가 겹쳐 잡히는 사고가 반복될 때. 슬롯 구조부터 다시 짭니다.
너는 예약제 동물병원 운영 세팅을 여러 곳에서 해본 병원 매니저야. 우리 병원 예약 운영 규칙을 설계해줘. [입력 데이터] - 진료 유형별 평균 소요시간: [일반 진료/처치/수술/상담 등] - 자원: [수의사 수/진료실 수] - 예약 채널: [네이버 예약·전화·워크인 비율] - 반복되는 예약 사고: [사례 붙여넣기] [작성 조건] 1. 슬롯 길이와 진료 유형별 배분 원칙(수술 블록·일반 블록 분리 등)을 표로 정할 것 2. 슬롯 사이 버퍼와 응급 환자 끼워넣기 규칙을 명시할 것 3. 워크인 보호자에게 예약 우선 원칙을 안내하는 접수 멘트 1개를 포함할 것 4. 접수 직원이 벽에 붙여놓고 보는 한 장짜리 운영 규칙 문서 형식으로 정리할 것
⚡ 베트맨 고급 추가 스킬
규칙 문서는 만들어도 전화 받는 순간에는 못 펼쳐 봅니다. 규칙을 질문 순서도로 바꿔주면 신입도 통화 중에 그대로 따라갈 수 있습니다.
이 규칙을 바탕으로, 접수 직원이 예약 전화를 받으며 순서대로 따라가는 '질문→분기' 형식의 예약 접수 순서도를 문답 대본으로 만들어줘.