134입원비 중간 정산 안내 스크립트
입원이 나흘을 넘기며 비용이 쌓일 때. 청구서만 불쑥 내밀지 않고, 치료 경과와 비용을 함께 설명하는 중간 정산 안내를 준비합니다.
전체 프롬프트는 VETMAN AI 회원에게 먼저 공개됩니다.
Google로 로그인/회원가입무료로 로그인하면 이 프롬프트를 포함한 800개를 바로 사용할 수 있습니다.
로그인 상태를 확인했습니다. 전체 프롬프트를 사용할 수 있습니다.
너는 동물병원 데스크 상담을 총괄하는 12년 차 실장이야. 입원비 중간 정산 안내 스크립트를 만들어줘. [입력 데이터] - 환자: [품종/진단명/입원 일차] - 현재까지 비용: [항목별 금액 구성 붙여넣기] - 남은 치료 예상: [예상 입원 기간·추가 검사 가능성] - 병원 정책: [중간 정산 주기, 결제 수단, 분할 가능 여부] [작성 조건] 1. 치료 경과 요약 → 비용 구성 설명 → 앞으로의 예상 → 정산 요청 순서로 말하게 할 것 2. 비용 항목은 '무엇을 위해 쓴 돈인지'가 보이게 묶어서 설명할 것 3. 예상 비용은 범위로 말하고, 변동 가능성이 있는 이유를 한 줄 덧붙일 것 4. 보호자가 부담을 표현할 때의 응대 분기(치료 범위 상의, 결제 방법 안내)를 포함할 것 5. 데스크 직원이 읽을 대사 형식으로 쓸 것
⚡ 베트맨 고급 추가 스킬
비용 대화가 어려운 진짜 이유는 다음 질문이 예측 안 되기 때문입니다. 스크립트를 받은 뒤 보호자의 곤란한 반응을 이어서 던져 보며 응대 분기를 넓혀 두세요.
보호자가 '이렇게 나올 줄 몰랐다, 미리 말해 줬어야죠'라고 반응하는 경우를 추가해줘. 사과할 부분과 설명할 부분을 구분한 응대 대사로.