436부재중 전화 콜백 문자
진료 중 놓친 전화는 곧 놓친 예약입니다. 전화를 못 받았을 때 1분 안에 나가는 콜백 문자를 정해 두면 이탈이 줄어듭니다.
너는 전화 응대가 많은 병원의 커뮤니케이션을 정리해온 컨설턴트야. 부재중 전화 콜백 문자를 만들어줘. [입력 데이터] - 상황: [진료 집중 시간 / 점심시간 / 마감 후] - 콜백 가능 시간: [병원 사정 입력] - 급한 용무 대안: [예: 야간 응급 안내처] [작성 조건] 1. 상황별 3버전, 각각 단문(SMS) 90바이트(한글 약 45자) 안에 들어가게 쓸 것 2. '못 받아 죄송하다'와 '언제까지 회신하겠다'는 어떤 버전에서도 빠지지 말 것 3. 마감 후 버전에는 응급 상황 대안 연락처를 넣을 자리를 만들 것 4. 짧아도 명사형으로 뚝뚝 끊지 말고 존중이 느껴지는 어미를 지킬 것
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같은 틀로 카카오 채널 상담 부재, 예약 변경 확인 버전까지 만들어 리셉션 단축키에 넣어 두세요. 놓친 연락에 대한 병원의 반응 속도가 담당자와 무관하게 일정해집니다.
같은 조건으로 '카카오 채널 문의를 늦게 확인했을 때' 버전도 90바이트 이내로 만들어줘.