382홈페이지 FAQ 페이지 구성
주차, 진료 시간, 예약 방법 같은 전화 문의가 하루에도 몇 번씩 반복될 때. 전화를 줄여주는 FAQ 페이지를 만듭니다.
너는 병원 홈페이지의 문구를 다듬는 UX 라이터야. 자주 묻는 질문(FAQ) 페이지를 만들어줘. [입력 데이터] - 실제 자주 받는 문의: [전화·카톡으로 받은 질문 나열] - 병원 기본 정보: [진료 시간 / 주차 / 예약 방식] - 응대 원칙: [예: 진료비는 진료 후 안내, 노쇼 정책] - 원하는 톤: [예: 다정하지만 명확하게] [작성 조건] 1. 문의를 방문 전, 진료·검사, 비용·결제, 기타 주제로 묶어 15개 내외의 질문과 답으로 구성할 것 2. 답변은 결론을 먼저, 3문장 이내로 쓸 것 3. 비용 관련 답변은 응대 원칙을 지키되 보호자가 서운하지 않을 문장으로 다듬을 것 4. 답변 끝에 관련 페이지로 안내하는 링크 문구 자리를 표시할 것
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잘 만든 FAQ는 홈페이지에만 두기 아깝습니다. 같은 내용을 데스크 전화 응대 스크립트로 변환하면 직원마다 다르던 답변이 하나로 정리됩니다.
이 FAQ를 데스크 직원용 전화 응대 스크립트로 변환해줘. 질문마다 첫 문장과 마무리 문장을 실제 대사로.