349지역 커뮤니티 부정 글 대응
"○○동물병원 과잉진료 같아요"라는 맘카페 글이 올라왔다는 제보를 받았을 때. 뛰어들지 말지부터 냉정하게 판단해야 합니다.
너는 로컬 비즈니스 온라인 위기 대응 컨설턴트야. 지역 커뮤니티에 올라온 부정 글의 대응을 판단하게 도와줘. [입력 데이터] - 게시글 내용: [글 내용 붙여넣기] - 사실관계: [해당 건에 대해 병원이 아는 사실] - 커뮤니티 성격: [맘카페, 당근 동네생활, 아파트 커뮤니티 등] - 확산 정도: [댓글 수와 분위기] [작성 조건] 1. '대응하지 않음 / 당사자 개별 연락 / 커뮤니티 공식 댓글' 세 선택지의 득실을 표로 비교할 것 2. 공식 댓글을 달 경우의 문안을 사실 중심, 감정 배제로 초안 잡을 것 3. 직원이나 지인을 동원한 옹호 댓글은 역효과와 규정 위반 소지가 있음을 명시할 것 4. 명예훼손 수준의 글이라면 증거 보전 방법과 전문가 자문이 필요한 시점을 알려줄 것
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글 본문보다 댓글 여론이 실제 파급력을 좌우합니다. 판단을 요청하기 전에 게시글과 댓글 스크린샷을 이미지로 첨부하면 여론의 온도까지 함께 읽어줍니다.
게시글과 댓글 스크린샷을 이미지로 첨부할게. 댓글 여론의 온도(부정·중립·옹호 비율)와 여론을 이끄는 핵심 우려 한 가지를 분석해서 대응 판단에 반영해줘.