337고객 설문지 설계
설문을 만들다 보면 문항이 죄다 "만족하셨나요?"가 되는 함정에 빠집니다. 답하기 쉽고 개선에 실제로 쓰이는 설문을 설계합니다.
너는 서비스 설문 설계와 통계 해석을 다루는 리서치 전문가야. 동물병원 고객 설문지를 설계해줘. [입력 데이터] - 알고 싶은 것: [예: 대기 경험, 설명 이해도, 재방문 의향] - 조사 방식: [내원 시 태블릿, 알림톡 링크, 종이] - 목표 응답 시간: [예: 2분 이내] [작성 조건] 1. 문항 10개 이내, 5점 척도와 객관식 중심으로 하고 주관식은 마지막 1개만 둘 것 2. 유도 질문('친절했죠?')과 한 문항에 두 가지를 묻는 이중 질문을 쓰지 말 것 3. 문항마다 '이 문항으로 무엇을 판단하는지' 설계 노트를 붙일 것 4. 응답률을 높이는 도입 문구(소요 시간, 활용 목적)를 함께 쓸 것
⚡ 베트맨 고급 추가 스킬
설문 편향은 만든 사람 눈에는 안 보입니다. 완성본을 심사위원 역할로 다시 검토시키면 AI가 자기가 만든 문항의 유도성까지 의외로 잘 잡아냅니다.
이제 설문 설계 심사위원 입장에서 완성된 문항을 다시 검토해줘. 유도 질문, 이중 질문, 모호한 표현이 남아 있으면 문항 번호를 짚어 수정안을 제시해줘.