316할인 정책 기준 설계
지인 할인, 다둥이 할인, 직원 재량 할인이 뒤섞여 기준이 없는 병원은 데스크가 매번 곤란해집니다. 원칙을 세워 문서로 정리합니다.
너는 서비스업 가격 정책 설계 경험이 많은 경영 컨설턴트야. 우리 병원 할인 정책 기준을 설계해줘. [입력 데이터] - 현재 할인 관행: [지금 이뤄지는 할인 종류와 폭] - 다두 가정 비중: [여러 마리 키우는 보호자 비율, 대략] - 겪은 문제: [형평성 시비, 마진 잠식 등] [작성 조건] 1. 유지할 할인, 폐지할 할인, 새로 만들 할인으로 나눠 근거와 함께 표로 정리할 것 2. 할인별 적용 조건, 상한, 승인 권한(누가 결정하는지)을 명확히 정할 것 3. 데스크 직원이 현장에서 바로 답할 수 있는 한 줄 응대 멘트를 할인별로 붙일 것 4. 할인 남발이 수가 신뢰를 깎는 이유를 정책 서문 한 문단으로 쓸 것
⚡ 베트맨 고급 추가 스킬
할인 정책은 만든 날보다 악용당하는 날 시험대에 오릅니다. 중복 적용, 소급 요구 같은 구멍을 시행 전에 막아야 데스크가 "규정상 안 됩니다"라고 말할 수 있습니다.
이 정책이 악용될 수 있는 시나리오 3가지(중복 적용, 소급 요구, 제3자 양도 등)를 찾고, 각각을 막는 조항을 추가한 수정본을 보여줘.