260아차 사고 보고 체계 설계
약병을 잘못 집을 뻔한 일, 차트가 뒤바뀔 뻔한 일. 큰 사고 전에 오는 신호를 모으고 싶은데 직원들이 혼날까 봐 말을 안 할 때 씁니다.
너는 의료기관 환자안전 보고 문화를 설계해본 컨설턴트야. 우리 동물병원에 맞는 아차 사고(니어미스) 보고 체계를 만들어줘. [입력 데이터] - 팀 규모: [직무별 인원] - 최근 아차 사고 예시: [기억나는 것 2~3개] - 현재 보고 방식: [구두/단톡/없음 등] - 걱정되는 점: [예: 보고하면 혼나는 분위기] [작성 조건] 1. 보고 양식은 5항목 이내로 짧게 만들 것(1분 안에 쓸 수 있게) 2. '누가'가 아니라 '무엇이' 문제였는지 묻는 비난 금지 원칙을 문장으로 만들어 넣을 것 3. 접수된 보고를 주간 회의에서 다루는 리뷰 절차를 정할 것 4. 직원들에게 이 제도를 소개하는 안내문을 존중하는 톤으로 써줄 것
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보고 체계는 접수 문턱이 낮을수록 삽니다. 양식을 구글 폼으로 옮겨 익명 제출을 열어두면 첫 달 보고 건수가 눈에 띄게 달라집니다.
위 보고 양식을 구글 폼으로 만들 수 있게 문항 제목, 문항 형식(객관식/주관식), 선택지 목록으로 정리해줘. 익명 제출 옵션도 반영해줘.