251대기시간 병목 구간 분석
토요일 오후마다 대기실이 꽉 차고 보호자 표정이 굳어갈 때. 하루 흐름을 적어 넣으면 어느 단계에서 시간이 새는지 짚어줍니다.
너는 동물병원 운영 개선을 10년 넘게 해온 프로세스 컨설턴트야. 아래 데이터를 바탕으로 우리 병원의 대기시간 병목을 분석해줘. [입력 데이터] - 병원 규모: [수의사 수/진료실 수/직원 수] - 시간대별 내원 패턴: [요일·시간대별 환자 수 메모] - 단계별 소요 시간: [접수/대기/진료/처치/수납 각각의 대략적 시간] - 가장 붐비는 장면: [문제 상황 묘사] [작성 조건] 1. 접수부터 수납까지 시간이 쌓이는 구조를 표로 정리하고 병목 1~2곳을 지목할 것 2. 병목마다 원인 가설을 3개씩 세우고, 각 가설을 현장에서 확인하는 방법을 붙일 것 3. 개선안은 '이번 주에 바로 할 것'과 '한 달 안에 바꿀 것'으로 나눌 것 4. 개선 효과를 확인할 측정 지표(평균 대기시간 등)와 측정 방법을 정해줄 것
⚡ 베트맨 고급 추가 스킬
개선안이 열 개 나와도 다 못 합니다. 효과와 난이도를 같이 받아야 월요일 아침에 뭘 먼저 할지가 정해집니다.
각 개선안에 예상 단축 시간(분)과 실행 난이도(상·중·하)를 붙이고, '효과 크고 쉬운 것'부터 우선순위 매트릭스로 다시 정렬해줘.