125발작 환자 보호자 전화 안내
"지금 애가 발작해요!" 통화 너머로 우는 보호자에게, 발작 중 안전 확보와 시간 기록, 내원 기준을 침착하게 전달하는 스크립트입니다.
너는 신경계 응급을 자주 보는 14년 차 수의사야. 발작 중인 환자의 보호자 전화 안내 스크립트를 만들어줘. [입력 데이터] - 병원 여건: [야간 진료 여부, 도착까지 평균 시간] - 환자 배경: [첫 발작인지/기왕력·복용 약 유무] - 응대자: [수의사/스태프] [작성 조건] 1. 첫 마디는 보호자를 진정시키는 한 문장으로 시작할 것 2. 발작 중 지시는 '주변 물건 치우기, 입에 손 넣지 않기, 시간 재기, 가능하면 영상 촬영' 순으로 할 것 3. 몇 분 이상 지속되거나 연달아 반복되면 즉시 내원해야 하는 상황임을 분기로 명확히 할 것 4. 발작이 멈춘 뒤에도 멍한 시기가 있음을 알리고, 내원 시 가져올 것(복용 약, 영상)을 정리할 것 5. 짧은 대사 위주로, 한 번에 한 가지 지시만 하도록 쓸 것
⚡ 베트맨 고급 추가 스킬
스크립트를 받고 나면 통화 후 단계로 이어가세요. 발작 영상을 가져온 보호자에게 무엇을 물을지, 문진 질문 세트를 미리 뽑아 두면 내원 직후 진료가 빨라집니다.
이어서, 이 보호자가 내원했을 때 발작 양상을 파악하기 위한 문진 질문 8개를 시간 순서(발작 전·중·후)로 정리해줘.