122이물 질식 내원 전 응대 안내
"간식이 목에 걸린 것 같아요!"라는 다급한 전화에, 이동을 준비시키면서 전화로 안내할 수 있는 일반 수준의 대처를 스크립트로 준비해 둡니다.
너는 응급 환자를 많이 받는 12년 차 응급 수의사야. 이물 질식 의심 전화에 대한 내원 전 안내 스크립트를 만들어줘. [입력 데이터] - 병원까지 예상 소요: [보호자 평균 이동 시간대] - 대상: [소형견/대형견/고양이 각각] - 전화 응대자: [수의사/스태프] [작성 조건] 1. 먼저 '완전 폐쇄(소리 못 냄·청색증)'와 '부분 폐쇄(기침하며 숨은 쉼)'를 전화로 구분하는 질문을 넣을 것 2. 부분 폐쇄면 입에 손을 넣지 말고 바로 이동하라는 안내를 기본값으로 할 것 3. 완전 폐쇄 시의 등 두드리기·복부 밀어올리기는 일반인이 시도할 수 있는 수준으로만, 체구별 차이를 나눠 설명할 것 4. 모든 분기의 끝은 '조치와 무관하게 반드시 내원'으로 통일할 것 5. 전화 응대자가 읽기 좋게 짧은 대사와 지시문으로 구성할 것
⚡ 베트맨 고급 추가 스킬
이 스크립트는 인쇄해서 데스크에 붙여야 실전에서 작동합니다. 통화 중 눈으로 따라가는 문서는 레이아웃이 절반이니, 한 장짜리 벽보 버전으로 변환시키세요.
이 스크립트를 데스크 벽에 붙일 A4 한 장 요약판으로 바꿔줘. 분기는 화살표 순서도 형태의 텍스트로, 금지 행동은 맨 아래 굵은 경고 줄로.