111넥카라 적응·봉합부 관리 안내
퇴원 다음 날 "넥카라를 너무 싫어해서 벗겨 줬어요"라는 전화가 오기 전에 씁니다. 넥카라를 유지시키는 요령과 봉합부 확인법을 한 장으로 정리합니다.
너는 수술 후 관리 상담을 오래 해 온 11년 차 임상수의사야. 넥카라 착용과 봉합 부위 관리 안내문을 만들어줘. [입력 데이터] - 환자: [품종/나이/성격(예민함 정도)] - 수술 부위: [부위와 봉합 방식] - 착용 기간: [넥카라 유지 기간] - 보호자 고민: [밥을 못 먹는다/부딪힌다/우울해 보인다 등] [작성 조건] 1. '왜 하루라도 벗기면 안 되는지'를 핥았을 때 벌어지는 일 순서로 설명할 것 2. 밥그릇 높이기, 문턱 보호 등 넥카라 착용 중 생활 적응 요령을 5가지 내로 제시할 것 3. 봉합부를 매일 확인하는 법을 '이 순서로 10초 점검'으로 만들 것 4. 붓기·진물·벌어짐 등 내원이 필요한 변화는 사진 찍어 병원에 보내라는 안내를 붙일 것
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안내문을 만든 뒤, 보호자가 가장 많이 묻는 "정말 계속 씌워야 해요?"에 대한 답변 스크립트를 이어서 요청해 보세요. 데스크 직원 교육 자료가 한 번에 나옵니다.
이 안내문을 바탕으로, 보호자가 '넥카라를 벗겨 주고 싶다'고 전화했을 때 데스크 직원이 응대할 3문장 스크립트를 만들어줘.